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搜尋技巧:
 

 

 

1.

圖書退貨
依「消費者保護法」規定,消費者擁有七天的「商品鑑賞期」,在消費者收到商品當日起,得於七日內要求退/換貨。
(以郵戳或收執聯為憑)。
2. 
校園軟體/3C商品/考試卷 退貨:
本公司提供之7天『商品鑑賞期並非試用期』,本系列商品一經拆封即無法回復原狀,
請在收到商品後檢視是否有不符合您需求之處,在未確定是否要辦理退貨以前請勿拆封。
3.
電子書或電子下載版(ESD)產品:
  電子書或軟體購買方式為電子下載版(ESD),恕不適用於退換貨處理。
4.
瑕疪商品:
  如為瑕疵商品退換貨,消費者在退換貨前,請務必先以電話與客服人員聯絡說明,
請務必確保「商品完整性」 (商品本體、附件、原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、及所有附隨文件或資料),
及將隨貨單據全數退回。 
或可發函至【客服信箱】 註明 : A. 訂單編號  B. 換貨/退貨的原因  C. 會員帳號、姓名、聯絡電話
 【注意事項】
 

貨品若於運送過程中損壞或商品本身之瑕疪,您可於自收到商品起的7日內,連同原包裝寄回,我們將更換新商品寄回。
若有下列情事或商品恕不適用於退換貨處理:
>. 已超過規定時間(以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑)。
>. 完整商品、配件、發票、出貨單、包裝盒等任一項缺少。
>. 資訊下載(如電子書)、線上測驗等電子傳輸商品。 

5.
退款辦理
  a. 若付款方式為信用卡,會將全額刷退至原付款的信用卡帳戶,實際退款列帳日請洽原發卡銀行 
b. 若付款方式為WebATM轉帳或貨到付款,請提供銀行帳號資料以利退款。退款完成時將會發送退款完成通知信給您。 




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

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